Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại v99win

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn theo nguyên tắc minh bạch và có mục đích rõ ràng.

Mã hoá SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền xem, chỉnh sửa và xoá thông tin tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
v99win Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại v99win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách v99win bảo vệ thông tin của bạn trong thực tế

Bảo mật không chỉ là tuyên bố — mỗi bước trong quy trình xử lý dữ liệu đều có biện pháp cụ thể. Từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất qua ZaloPay hay Viettel Money, thông tin của bạn đi qua các lớp kiểm soát rõ ràng. Dưới đây là bốn khía cạnh chúng tôi duy trì nhất quán.

Xác thực khi đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu thiết bị lạ cố truy cập, hệ thống sẽ chặn và thông báo ngay cho bạn.
Cookie và phiên duyệt Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xoá khỏi hệ thống.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá tài khoản — tất cả qua live chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và có xác nhận phản hồi bằng văn bản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản chính thức về việc xử lý hoặc xoá dữ liệu của bạn.
Tài khoản của bạn Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn đã gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực được phép hoạt động.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xử lý và xác nhận bằng văn bản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xoá hoàn toàn.

Số tài khoản ví được mã hoá và chỉ dùng để đối soát giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích và không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ qua live chat hoặc email và ghi rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ phản hồi với bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.